¶ Общий вид
- При входе на страницу "Дашборд" вы увидите обзорную панель с виджетами, которые представляют различные данные и метрики, связанные с работой вашего голосового робота.
- Если страница пуста, начните с создания виджета, кликнув на "Создать виджет".
¶ Функциональные возможности
¶ Выбор периода для аналитики
- Для отображения актуальной информации в виджетах выберите интересующий вас период времени с помощью фильтра в верхней части страницы.
¶ Создание виджетов
- Кликните на кнопку "Создать виджет" и выберите тип виджета из выпадающего списка: Показатель, Круговая диаграмма, Столбчатая диаграмма, Линейная диаграмма или Средняя длительность разговора.
- Каждый тип виджета требует настройки параметров и фильтров, которые определят, какие данные будут отображаться.
¶ Настройка фильтров виджетов
- В настройках фильтров можно указать, например, город абонента, результат звонка, код ответа телефонии и другие параметры, в зависимости от типа виджета и голосового робота, в котором они используются.
- После настройки фильтров нажмите "Создать виджет", чтобы добавить его на дашборд.
¶ Редактирование и удаление виджетов
- Для изменения параметров существующего виджета используйте иконку с тремя точками в верхнем углу каждого виджета и выберите "Редактировать".
- Если виджет больше не нужен, выберите "Удалить" в том же меню.
¶ Управление виджетами
- Виджеты можно перемещать по дашборду, перетаскивая их мышкой, для удобного отображения информации.
- Убедитесь, что выбран правильный период времени для корректного отображения данных в виджетах.
¶ Интерпретация данных
- Анализируйте данные в виджетах, для выявления ценных идей и решений. Например, "Средняя длительность разговора" поможет оценить эффективность диалогов, а "Круговая диаграмма" может показать распределение результатов звонков.
¶ Виды виджетов
¶ Линейная диаграмма
Виджет «Линейная диаграмма» покажет количество всех звонков по роботу и анализировать эффективность его работы. Используйте фильтры, чтобы настроить особые параметры виджета.
¶ Столбчатая диаграмма
Виджет «Столбчатая диаграмма» покажет количество всех звонков по роботу и анализировать эффективность его работы. Используйте фильтры, чтобы настроить особые параметры виджета.
¶ Средняя длительность разговора
Виджет покажет среднюю длительность разговора среди звонков со статусом телефонии «200 ОК». Используйте фильтры, чтобы настроить особые параметры виджета.
Кроме того, в данном виджете предусмотрена возможность отображения средней длительности разговора среди уникальных клиентов. Для этого достаточно активировать кнопку рядом с соответствующим пунктов при создании или редактировании виджета.
¶ Круговая диаграмма
Виджет «Круговая диаграмма» покажет количественное соотношение звонков по значениям выбранной метрики. Используйте фильтры, чтобы настроить особые параметры виджета.
¶ Показатель
Виджет «Показатель» покажет количество звонков с выбранным значением метрики. Используйте фильтры, чтобы настроить особые параметры виджета.
