¶ Общий вид
¶ Функциональные возможности
¶ Создание отчета
Отчеты позволяют анализировать результаты звонков, выполненных голосовым роботом, и являются ключевым инструментом для мониторинга эффективности кампаний.
Инициирование создания отчета:
- В разделе "Отчеты" нажмите на кнопку "Создать отчет".
Настройка параметров отчета:
- Во всплывающем окне задайте период, за который нужно сформировать отчет.
- Введите название отчета для удобства последующей идентификации.
- Активируйте фильтры, если необходимо сузить критерии отчета (например, отдельные обзвоны или звонки с определенными переменными).
Выбор формата отчета:
- Выберите предпочтительный формат файла для отчета: XLSX или CSV.
Формирование отчета:
- После настройки параметров нажмите "Создать отчет".
- Система начнет генерацию отчета, который затем будет доступен для скачивания.
¶ Управление существующими отчетами
В списке отчетов представлена следующая информация о каждом отчете:
- Название: Уникальное название, присвоенное при создании отчета.
- Дата создания: Точная дата и время создания отчета.
- Формат: Формат файла отчета (XLSX или CSV).
- Статус: Текущий статус отчета (например, "Создается", "Готов к скачиванию", "Ошибка при создании").
¶ Скачивание отчетов
- Когда отчет готов, нажмите на иконку скачивания рядом с соответствующим отчетом, чтобы сохранить файл на вашем устройстве.
¶ Обработка ошибок
- Если при создании отчета произошла ошибка, в таблице будет отображен статус "Ошибка при создании". Проверьте параметры и попробуйте создать отчет заново.
¶ Дополнительные возможности
- Используйте функцию поиска для быстрого нахождения отчета по названию.
- Отчеты хранятся в системе в течение 30 дней, после чего удаляются.
С помощью этих инструкций вы сможете эффективно управлять отчетами, получая важную информацию для анализа и планирования будущих кампаний обзвона.